Veelgestelde-vragen of FAQ video

Als je een verkoper vraagt hoe vaak hij dezelfde vragen keer op keer moet beantwoorden tijdens verkoopgesprekken zal het antwoord tussen de 70% en 90% liggen. Stel je voor dat de antwoorden op deze vragen in één video te vinden waren! Wat zou dat betekenen voor de tijd die de verkoper spendeert per klant, en dit op jaarlijkse basis? Een enorme tijdswinst en bijgevolg ook een kostenbesparing voor de werkgever.

Bij elk product of dienst die je aanbiedt heeft een potentiële klant heel wat vragen. Door deze op voorhand te beantwoorden zal het sales proces vlotter verlopen en zal er sneller een beslissing worden genomen.

Deze video dient dus voor één product of dienst. Idealiter heeft elk product of dienst die je bedrijf aanbiedt een FAQ video.

Proces

Na het brainstormen over een lijst met veelgestelde vragen (minstens 10) kiezen we de top 7 er uit.

Elk van deze 7 vragen zal een aparte video krijgen. Deze video's kunnen geüpload worden naar de productpagina op je website, de Youtube pagina van je bedrijf en elke plaats waar ze nuttig kunnen zijn voor een potentiële koper. (vb: blog)

Deze 7 video's plakken we dan samen tot 1 lange video. De 'FAQ video'. Bezorg deze video aan je verkoopteam en klantendienst. Wanneer er een afspraak met een klant volgt of de klant vragen heeft, kan de verkoper vragen dat de klant deze video bekijkt voor de afspraak doorgaat.