Klantengetuigenis Video

Een klantengetuigenis of 'testimonial' is één van de krachtigste video's om verkoop te stimuleren. Denk eens aan de grote commerciële platformen zoals Amazon, bol.com, maar ook aan platformen als Tripadvisor, Booking.com en Airbnb. Recensies zijn één van de belangrijkste elementen die een verkoop maken of doen falen. 

Als mensen zijn wij sociale dieren en al van de oertijd geprogrammeerd om te luisteren naar adviezen en ervaringen van anderen. Dit is exact hetzelfde wat jouw bedrijf, producten en diensten betreft.

Enkele zinnetjes met een fotootje dat iemand tevreden is van jouw geleverde diensten volstaat echter niet meer, dit is een minimum dat we overal verwachtende zijn.

Wanneer een klant voor de camera getuigt hoe jij, jouw product of jouw dienst hem geholpen heeft, dat is pas bewijskracht. De potentiële klant zal gerustgesteld worden dat hij niet de eerste is om zaken te doen met jou en dat jouw bedrijf de nodige capaciteiten en expertise heeft.

Uit wat bestaat een overtuigende klantengetuigenis? Je zou direct na de verkoop een getuigenis afnemen, maar dan kan de klant enkel getuigen over het aankoopproces zelf. Veel krachtiger is de 'klantreis' (Customer Journey) te tonen.

Er zijn 3 fases:

Fase 1: De klant heeft een probleem

Fase 2: De klant gaat op pad om zijn probleem op te lossen, dit samen met jouw bedrijf

Fase 3: Waar de klant vandaag staat, dankzij de oplossing die jouw bedrijf kon bieden.

De klant getuigt dus over de resultaten van jouw diensten of producten. De bedoeling is dat een kijker denkt: "Zij zijn juist zoals wij. Zij hadden exact hetzelfde probleem en kijk hoe ze het kunnen oplossen hebben!"  De kijker moet als het ware bevestigend mee knikken tijdens de video, zich herkennen in het probleem en snakken naar de oplossing.

Bekijk ook: Klantengetuigenis jaarabonnement